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Produktdokumentation Entwicklerdokumentation

Entwickler

Entwicklerdokumentation
GraphQL-API-Referenzen (Englisch)
Webhook-Vertrag (English)
Shop-CSS-Vertrag (English)

Erste Schritte

Übersicht über die Dokumentation zu KORONA Event
Richten Sie ein neues KORONA Event-Konto ein
Produktglossar
Hilfe und Dokumentation im Backoffice finden
Checkliste für die Vorbereitung der ersten Veranstaltung
Laden Sie einen Benutzer ein und wählen Sie dessen Rolle aus
Fügen Sie vor der Einführung die rechtlichen Texte hinzu
Sprache, Zeitzone und Kontaktdaten Ihres Kontos festlegen
Führen Sie eine Überprüfung der Go-Live-Bereitschaft durch
Überprüfen Sie, was sich nach der Migration geändert hat
Das Backoffice aktualisieren

Online-Ticketverkauf

Den aktuellen Online-Shop konfigurieren
Starten Sie Ihren ersten Online-Shop
So funktionieren Vertriebskanäle und Sichtbarkeit
Erstellen Sie eine verkaufsfähige Veranstaltung
Eine Veranstaltungsvorlage erstellen
Erstellen Sie ein Zeitraster
Erstellen Sie einen wiederkehrenden Termin mit Zeitfenstern
Verwenden Sie Zeitrasterperioden für saisonale Zeitpläne
Gruppenveranstaltungsvorlagen unter einem öffentlichen Angebot zusammenfassen
Testen Sie den Bezahlvorgang für Kunden
Wählen Sie zwischen einer Veranstaltung, einer Veranstaltungsvorlage, einem Eintritt, einem Produkt und einem Gutschein
Preise und Preiskategorien festlegen
Produktkapazität und Unterartikel konfigurieren
Bestimmen Sie, wo ein Angebot verkauft wird
Ein Angebot ausblenden, deaktivieren oder pausieren
Erfassen Sie Kunden- und Teilnehmerdaten an der Kasse
Fügen Sie eine Verzichtserklärung zum Bestellvorgang hinzu
Erstellen Sie einen Anmeldeprozess für eine private Veranstaltung
Einen Preis ändern, nachdem der Verkauf bereits begonnen hat
Eine Preiskategorie aus einer Veranstaltung entfernen
Legen Sie die Mindest- und Höchstmengen für Tickets fest
Bezeichnungen oder übersetzte Shop-Inhalte ändern
Benutzerdefinierte Shop-Navigation konfigurieren
Ein Ereignis oder eine Ereignisvorlage sicher kopieren
Verwenden Sie Tags, um Veranstaltungen, Berichte und Shop-Filter zu organisieren
Konfigurieren Sie Aussetzungen beim Bezahlvorgang und Fristen für unbezahlte Bestellungen
Den Online-Verkauf während Betriebsunterbrechungen aussetzen
Zukünftige Zeitfenster schließen oder entfernen

Backoffice-Abläufe

Bestellungen und Rechnungen
Teilnehmer und Teilnahmestatus verwalten
Umgang mit Nichterscheinen
Bearbeitung eines Stornierungs- oder Rücktrittsantrags
Die gesetzlichen Ausschlussgründe für das Widerrufsrecht in Deutschland verstehen
Ereignisse, Bestellungen, Kunden, Rechnungen und Teilnehmer filtern
Verwalten Sie Firmenkunden, Ansprechpartner und Adressen
Regeln für die Reseller-Provisionen konfigurieren
Aufträge nach Beleg, Ticket oder Kunde suchen
Doppelte Kundendatensätze bereinigen
Wählen Sie den Farbmodus für das Backoffice aus
Verwaltung von Gastkunden und KORONA-Synchronisierung
Überprüfen Sie die Aufzeichnungen zur Einwilligung der Kunden
Verwenden Sie die kompakte Backoffice-Navigation
Eine archivierte Veranstaltung, ein Produkt, einen Gutschein oder eine Ressource wiederherstellen
Backoffice-Anzeigesprache wechseln
Fügen Sie im Backoffice manuell einen Auftrag hinzu
Eine Bestätigungs-E-Mail oder ein Ticket erneut senden
Einen Auftrag auf einen anderen Termin verschieben oder umbuchen
Korrekte Angaben zur Kunden- oder Rechnungsadresse
Eine automatisch stornierte oder zurückgezogene Bestellung suchen
Einen Kunden auffordern, einen Vorgang zu vervollständigen und zu bezahlen
Konfigurationsprobleme überprüfen

Ressourcen und Terminplanung

Arbeitsablauf für Ressourcenbenutzer
Nutzen und lesen Sie den Backoffice-Kalender
Einrichtung eines Geräteverleihs
Ressourcen für Räume, Leitfäden, Ausrüstung oder Personal anlegen
Die Teilnehmerzahl einer Veranstaltung mithilfe von Ressourcen begrenzen
Eine Ressource sicher archivieren
Ressourcen für Wartungszwecke oder den privaten Gebrauch sperren
Überprüfen Sie die Ressourcenzuweisung für einen Tag

Verkaufsstelle

Verkaufen Sie eine Fahrkarte am Schalter
Rückerstattung oder Rückgabe eines POS-Verkaufs
Bitte scannen Sie Ihre Eintrittskarten am Eingang
Leitung des Empfangsbetriebs an einem geschäftigen Veranstaltungstag
Überprüfen Sie den Scan-Verlauf der Fahrkarten, sofern verfügbar
Ein POS-System mit dem Ticketverkauf verbinden
Scanner und Eingabegeräte einrichten
Verkauf von Eintrittskarten an Selbstbedienungskassen
Tickets, Quittungen und Gutscheine ausdrucken
Vorgehensweise bei einem Ticket, das sich nicht scannen lässt
Umgang mit Ausfällen von Scannern oder Hardware
Den Unterschied zwischen „eingecheckt“ und „anwesend“ verstehen

Anpassung des Shops

Design und benutzerdefiniertes CSS
Einen gebrandeten Shop mit Conversion-Tracking starten
Ein Bild für Kunden hinzufügen oder ändern
Eine benutzerdefinierte Shop-Domain hinzufügen
Externe Analytics und Consent einrichten
Inhalte der Shop-Seite und den Bestellvorgang anpassen
Deep-Links von einer Marketingseite hinzufügen
Suche und Teilen in sozialen Netzwerken konfigurieren

Gutscheine, Rabattcoupons und Mitgliedschaften

Einen Gutschein verkaufen und einlösen
Erstellen Sie eine Gutscheinaktion in KORONA.studio
Kundenabonnements sind keine Jahreskarten
Gutscheincodes in großen Mengen importieren
Fehlerbehebung bei der Einlösung eines Gutscheins
Einen Gutschein aus Ihrem Warenkorb entfernen
Mitgliedschaftsvorteile prüfen

Zahlungen

Übersicht über die Zahlungseinstellungen
Lynck-Backoffice einrichten
Wie Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Tickets zusammenhängen
Einen Zahlungslink senden oder kopieren
E-Rechnung mit ZUGFeRD versenden
Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Zahlungsanbieters, bevor Sie sich an den Support wenden.
Fehlerbehebung bei Zahlungen über die Wallet
Fehlerbehebung bei den Zahlungsmethoden „Klarna“ und „Pay-by-Link“
Eine Bestellung stornieren und das Ergebnis überprüfen
Die Summen der Zahlungsanbieter mit den Summen von KORONA Event abgleichen

Kommunikation und Dokumente

Eine E-Mail-Vorlage sicher bearbeiten
Bereiten Sie Kunden-E-Mails und Tickets vor der Inbetriebnahme vor
Überprüfen Sie, ob eine geplante E-Mail versendet wurde
Eine Variable in einer E-Mail-Vorlage zurücksetzen
Eine geplante E-Mail erstellen
Inhalt des Ticket-PDFs anpassen
Verwenden Sie Textblöcke für wiederverwendbare Texte
Prüfen Sie, warum ein Kunde keine E-Mail erhalten hat

Berichterstattung und Rechnungswesen

Ein Ereignis nach dessen Ende abgleichen
Erstellen Sie monatliche Finanzexporte
Lesen Sie die Ereignisleistung über das Dashboard ab
Wählen Sie den richtigen Bericht aus
Teilnehmerdaten exportieren
Die Gesamtwerte im Dashboard verstehen
Umsatz nach Veranstaltung und Tag ausweisen
Untersuchen Sie fehlende Kundendaten auf Belegen

Integrationen

Checkliste zur Fehlerbehebung bei der Integration
Die Synchronisation von KORONA.studio verstehen
Überschreibungen für Erzeuger konfigurieren
KORONA.entry verbinden
bLoyal-Mitgliedschaften verknüpfen
Webhooks einrichten
API-Zugriff erhalten
Arbeiten mit BookingKit-Buchungen

Fehlerbehebung

So funktionieren Kapazität und Verfügbarkeit
Fehlerbehebung bei Verfügbarkeit und Kapazität
Die Online-Buchung bzw. der Online-Bezahlvorgang funktioniert nicht
Im Shop fehlt ein Angebot
Es wurde kein Ticket erstellt
Ein Zahlungslink kann nicht erstellt oder geöffnet werden
Die Summen im Bericht stimmen nicht überein
Ein Kunde kann sich weder anmelden noch registrieren
Ihr Online-Shop-Konto löschen
Ein Gutschein, ein Rabattgutschein oder eine Mitgliedschaft funktioniert nicht
E-Mails fehlen oder sind unvollständig
Die Synchronisierung externer Buchungen oder Tickets ist fehlgeschlagen
Verbindungsunterbrechung im Backoffice beheben

Entwickler- und API-Dokumentation

Gutscheinanwendungen über GraphQL lesen und ändern

Dokumentation durchsuchen

Durchsuche Anleitungen, Referenzen und Fehlerbehebung.

Suchbegriff

Gib mindestens zwei Zeichen ein, um die Dokumentation zu durchsuchen.

KORONA Event

Bei Fragen wende dich an deinen KORONA Partner.

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