Tickets, Quittungen und Gutscheine ausdrucken

Verwenden Sie diese Funktion, wenn ein Kunde erneut ein ausgedrucktes Ticket, eine Kopie des Belegs oder einen Gutschein benötigt.

Der physische Druck erfolgt auf dem angeschlossenen KORONA-Kassensystem. Die KORONA Event-Kassensysteme senden die Belegzeilen an den Kassenbeleg, und die Kasse sowie deren Drucker erstellen den Ausdruck. KORONA Event enthält keine Druckerkonfiguration – Druckerhardware, Treiber und Layouts richten sich nach den Einstellungen des angeschlossenen Kassensystems.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

• Sie können den Bildschirm „KORONA Event POS Vorgänge“ an der Kasse öffnen
• Der Belegdrucker der Kasse druckt normale KORONA-Belege aus
• Für Downloads aus dem Backoffice haben Sie Zugriff auf den Auftrag im Backoffice

Tickets vom Kassensystem erneut ausdrucken

1. Öffnen Sie im Kassensystem den Menüpunkt Vorgänge und suchen Sie den Vorgang, oder rufen Sie den Vorgang über die Teilnehmerliste in der Agenda mit der Funktion Tickets erneut ausdrucken auf.
2. Wählen Sie im Vorgang Neu ausdrucken und anschließend unten Tickets.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Neu ausdrucken“ für jedes Ticket, das Sie erneut ausdrucken möchten, oder wählen Sie die Option „Alle auswählen“ für den jeweiligen Eintrag.
4. Bestätigen Sie mit „Neu ausdrucken“. Die ausgewählten Belegzeilen werden an den KORONA-Beleg zurückgegeben, und die Kasse druckt sie aus.

Wählen Sie stattdessen bei der Bestellung die Option Teilabholung aus, wenn der Kunde nur einen Teil der Tickets sofort und den Rest später abholt.

:::wichtig Durch den Nachdruck wird eine weitere Kopie desselben Ticketcodes erstellt. Es wird weder ein neues Ticket erstellt noch werden Einträge zurückgesetzt – ein bereits verwendetes Ticket bleibt als verwendet markiert. Überprüfen Sie die Teilnehmerdaten, bevor Sie ein umstrittenes Ticket erneut ausdrucken. :::

Gutscheine aus einem Vorgang drucken

Mit Neu ausdrucken → Gutscheine können Sie einen ausgestellten Gutschein erneut ausdrucken oder einen Online-Kauf für den Postversand drucken.

1. Öffnen Sie Vorgänge auf dem verbundenen KORONA POS und wählen Sie den Vorgang aus.
2. Wählen Sie Neu ausdrucken und anschließend unten in der Mitte Gutscheine.
3. Wählen Sie die Gutscheine anhand ihrer Nummer aus oder wählen Sie Alle auswählen. Ursprünglicher Wert zeigt den Wert bei der Ausstellung des Gutscheins, nicht das verbleibende Guthaben.
4. Wählen Sie Neu ausdrucken. Die Seite bleibt geöffnet, während KORONA den Druckauftrag erhält.
5. Prüfen Sie den Drucker und wählen Sie anschließend Abbrechen, um zum Vorgang zurückzukehren.

Mit Tickets und Gutscheine unten in der Mitte wechseln Sie zwischen den Listen. Ihre Auswahl bleibt beim Wechsel erhalten. Der Vorgang muss gebucht sein; die Gutscheine und ihre Ausstellung müssen mit KORONA synchronisiert sein. Stornierte, gesperrte und Anzahlungsgutscheine sowie Gutscheine mit erstatteter Ausstellung werden nicht angezeigt. Die Druckkonfiguration und Druckerzuordnung des Gutscheins müssen in KORONA POS eingerichtet sein.

Der Ausdruck verwendet dieselbe Gutscheinnummer und die vorhandene Ausstellung. Er stellt keinen weiteren Gutschein aus und lädt kein Guthaben auf. Er markiert den Vorgang auch nicht als versendet; schließen Sie den Versand separat ab.

Ein gesendeter Druckauftrag bestätigt nicht, dass ein Ausdruck erstellt wurde. Wenn der Drucker keine Kopie ausgibt oder die Seite einen unbestätigten Auftrag meldet, prüfen Sie den Drucker, bevor Sie die Seite erneut öffnen und es noch einmal versuchen. Nutzen Sie einen Backoffice-Download, wenn kein Ausdruck möglich ist.

Quittungen

Belege werden im Rahmen des Zahlungsvorgangs vom KORONA POS erstellt, nicht von KORONA Event. Verwenden Sie für eine Belegkopie die eigenen Belegfunktionen der Kasse.

An einem Selbstbedienungskasse-Terminal bestimmt der konfigurierte Belegmodus, was nach der Bezahlung geschieht:

• Wenn die Funktion für elektronische Quittungen aktiviert ist, bietet der Kiosk die Option „Elektronische Quittung“ an. Der Kunde scannt einen QR-Code, um die Quittung per E-Mail zu erhalten.
• Wenn die Funktion für elektronische Quittungen deaktiviert ist, druckt der Kiosk die Quittung automatisch aus.

Sowohl gedruckte als auch elektronische Quittungen enthalten die Bestellnummer „KORONA Event“, sodass die Mitarbeiter diese der Bestellung zuordnen können.

Laden Sie Tickets und Gutscheine im Backoffice herunter

Wenn die Kasse keinen Beleg ausdrucken kann oder der Kunde eine PDF-Datei wünscht:

1. Öffnen Sie den Auftrag im Backoffice.
2. Nutzen Sie in der Übersicht den Abschnitt Downloads: Alle Tickets herunterladen oder Alle Gutscheine herunterladen.
3. Für einen einzelnen Teilnehmer öffnen Sie bitte die Teilnehmerliste der Bestellung und wählen Sie in der entsprechenden Zeile die Option Ticket herunterladen oder Gutschein herunterladen aus.

Sie können die Bestätigungs-E-Mail auch erneut versenden und die Dokumente als Anhang hinzufügen – siehe Bestätigung oder Ticket erneut versenden.

Erwartetes Ergebnis

Der Kunde verfügt über ein lesbares Ticket mit QR-Code, einen Kassenbeleg sowie gegebenenfalls Gutscheindokumente – diese stammen aus dem Kassendrucker, sofern dieser funktioniert, oder als PDF-Dateien aus dem Backoffice, falls dies nicht der Fall ist.

Fehlerbehebung

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• Ein Ticket am Schalter kaufen
• Bestätigung oder Ticket erneut senden
• Gutschein verkaufen und einlösen