Den Unterschied zwischen „eingecheckt“ und „anwesend“ verstehen

KORONA Event erfasst drei verschiedene Aspekte, die alle nach „Teilnahme“ klingen: den gebuchten Teilnehmer , den Check-in-Status des Teilnehmers und die Eintrittsereignisse auf dem Ticket. In diesem Artikel wird erläutert, was die einzelnen Begriffe bedeuten und welche Auswertungen darauf basieren.

POS-Anwesenheitsliste für die Ticketabfrage und die Einlassabwicklung — Verwenden Sie die Anwesenheitsliste, um bei der Einlassabwicklung den Status der Tickets und des Check-ins zu überprüfen.

Gebuchte Teilnehmer

Ein Teilnehmerdatensatz wird beim Verkauf eines Tickets angelegt, noch bevor jemand vor Ort eintrifft. Die Teilnehmerliste unter Verkauf > Teilnehmende sowie die Kennzahl Teilnehmende in den Berichten erfassen diese gebuchten Teilnehmer. Die Genutzte Kapazität in der Eventliste basiert ebenfalls auf den gebuchten Teilnehmern – genauer gesagt auf jenen, die auf die Kapazität angerechnet werden. Diese können Sie mithilfe der Filteroption Zählt zur Kapazität einsehen.

Die Tatsache, dass ein Teilnehmer gebucht ist, sagt noch nichts darüber aus, ob diese Person tatsächlich erschienen ist.

Check-in-Status

Der Check-in bestätigt, dass die Person tatsächlich eingetroffen ist. Ein Teilnehmer wird auf eine der folgenden Weisen eingecheckt:

manuell über die Funktion Einchecken (oder Ausgewählte einchecken bei einer Gruppe) in den Teilnehmerdetails des Backoffice oder
automatisch, sobald die angeschlossene Zutrittshardware einen erfolgreichen Zutrittsscan registriert – der Scan wird dann als Check-in-Quelle erfasst.

Jeder Teilnehmer wird einmal eingecheckt; ein zweiter Versuch wird mit der Meldung Bereits eingecheckt abgelehnt. In der Teilnehmerzeile werden die Eincheckzeit und deren Quelle angezeigt, und die Teilnehmerliste bietet die Filteroptionen Eingecheckt und Nicht eingecheckt. „Teilgenommen“ bedeutet in der alltäglichen Berichtssprache „eingecheckt“ – es gibt keinen separaten Status „Teilnahme“.

In den Übersichten zur Teilnehmerzahl in den Ansichten „Event“, „Eintritt“, „Eventvorlage“ und „Kalender“ wird Eingecheckt X von Y angezeigt, einschließlich eines Prozentsatzes. Y ist die Anzahl der gebuchten Teilnehmer; X ist die Teilmenge mit einer Eincheckzeit. Reservierte Teilnehmer fließen in keinen der beiden Werte ein, bis ihre Reservierung gebucht ist. Stornierte Teilnehmer und Teilnehmer, die aus einem Vorgang entfernt wurden, werden bei beiden Werten nicht berücksichtigt. Bei den Übersichten zu den Preiskategorien gilt dieselbe Regel innerhalb jeder Kategorie, und auch bei null Check-ins bleibt die Anzeige bestehen.

Ticket-Eintrittsereignisse

Unterhalb der Check-in-Ebene wird für jedes Ticket ein Protokoll mit Ereignissen wie Eintritt erfasst, Austritt erfasst und Eintritt aufgebraucht geführt, jeweils mit einem Zeitstempel. Dieses Protokoll erfolgt pro Ticket und nicht pro Person: Ein Mehrfach-Eintrittsticket kann während seiner Gültigkeitsdauer mehrere Eintritte erfassen, während der Check-in-Status des Teilnehmers durch den ersten erfolgreichen Eintritt festgelegt wurde. In den Teilnehmerdetails wird das letzte Ereignis angezeigt; Informationen zur Interpretation finden Sie unter Scan-Verlauf von Tickets prüfen, sofern verfügbar.

Welche Zahl soll verwendet werden?

Wie viele Tickets haben wir verkauft? Gebuchte Teilnehmer – die Kennzahl Teilnehmende in den Berichten.
Wie viele Personen sind tatsächlich erschienen? Eingecheckte Teilnehmer. Nutzen Sie die Check-in-Übersicht, um schnell eine Gesamtzahl zu erhalten. Für detaillierte Informationen folgen Sie dem Link zur Teilnehmerliste oder schlüsseln Sie den Teilnehmerbericht nach der Dimension Check-in-Status auf; die Exporte der Teilnehmerlisten enthalten denselben Check-in-Status für jeden Teilnehmer.
Wie oft wurde eine Saisonkarte oder eine Mehrfachkarte genutzt? Die Eintrittsereignisse des Tickets, nicht der Check-in.
Wer ist nicht erschienen? Teilnehmer, die nach dem Event noch Nicht eingecheckt sind – der Ausgangspunkt für den Umgang mit Nichterscheinungen.

Häufige Entscheidungen

Vergleichen Sie die Anzahl der gebuchten mit der der eingecheckten Teilnehmer pro Event, um die Teilnahmequote zu ermitteln.
Filtern Sie kurz vor Beginn nach Nicht eingecheckt, um zu sehen, wer noch erwartet wird.
Verwenden Sie die Genutzte Kapazität nicht als Ankunftszahl – sie gibt die Verkäufe wieder, nicht die Eintritte.