bLoyal verbinden

KORONA Event unterstützt bLoyal als Integration. Verwenden Sie diesen Artikel, wenn Ihre Organisation bLoyal bereits für Treuepreise oder Geschenkkarten nutzt und KORONA Event mit diesem Konto zusammenarbeiten soll.

Wie Sie Mitgliedschaften in KORONA Event verkaufen und Mitgliedern ihre Vorteile geben, erfahren Sie unter Erste Schritte mit Mitgliedschaften.

Integrationseinstellungen und Verbindungsstatus im Backoffice — Nutzen Sie den Bereich „Integrationen“, um Anmeldedaten, den Verbindungsstatus und die Einrichtung externer Systeme zu überprüfen.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

Sie verfügen über den bLoyal-Zugangsschlüssel, die Anmeldedomäne und den Gerätecode für Ihr bLoyal-Konto
Sie haben im Backoffice Zugriff auf Verwaltung > Integrationen
Die Kundendatensätze in KORONA Event sind relativ fehlerfrei, da der Abgleich auf der Kundenidentität basiert

Schritte

Öffnen Sie im Backoffice Verwaltung > Integrationen.
Geben Sie im Abschnitt bLoyal-Integration den Zugriffsschlüssel, die Anmeldedomäne und den Gerätecode ein.
Wählen Sie unten auf der Seite Aktualisieren aus, um die Änderungen zu speichern.
Sofern für Ihr Konto Abonnements aktiviert sind, wird in diesem Abschnitt auch die Option Abonnements importieren angezeigt (oder Änderungen speichern und Abonnements importieren, wenn Sie noch nicht gespeicherte Änderungen vorgenommen haben). Wählen Sie diese Option aus, um Ihre bLoyal-Abonnentengruppen zu importieren; es erscheint die Meldung Import erfolgreich oder Import fehlgeschlagen.

Was die Integration bewirkt

In KORONA Event erstellte oder aktualisierte Kundenprofile werden in bLoyal gespeichert, sodass beide Systeme denselben Kunden erkennen.
Beim Bezahlvorgang fordert KORONA Event bLoyal auf, den Warenkorb zu berechnen, und die von bLoyal berechneten Treuerabatte sowie angepassten Preise werden auf die Positionen angewendet.
bLoyal-Geschenkkarten können als Zahlungsmittel eingelöst werden. KORONA Event prüft zunächst das Guthaben der Karte und rechnet höchstens den verfügbaren Betrag ab, sodass bei einem Vorgang eine Geschenkkarte mit einer anderen Zahlungsmethode kombiniert werden kann.
Importierte bLoyal-Abonnentengruppen werden als Abonnements angezeigt und können für die Kundenkommunikation genutzt werden.

Wie Kunden zugeordnet werden

KORONA Event identifiziert den Kunden in bLoyal anhand der gespeicherten externen ID sowie anhand des Vornamens, des Nachnamens und der E-Mail-Adresse. Doppelte oder inkonsistente Kundendatensätze sind der häufigste Grund dafür, dass ein Kunde keinen bLoyal-Vorteil erhält.

Erwartetes Ergebnis

Mit bLoyal verknüpfte Kunden erhalten beim Bezahlvorgang ihre Treuepreise, Geschenkkarten können überprüft und als Zahlungsmittel eingelöst werden, und Abonnentengruppen von bLoyal stehen nach einem Import als Abonnements zur Verfügung.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Treuerabatt wurde nicht gewährt	Die E-Mail-Adresse und der Name des Kunden stimmen mit den Daten im bLoyal-Datensatz überein, und in KORONA Event ist kein doppelter Kundeneintrag vorhanden.
Die Geschenkkarte wurde abgelehnt	Die Kartennummer und das verbleibende Guthaben bei bLoyal; eine Karte mit geringerem Guthaben wird nur bis zur Höhe dieses Guthabens eingelöst.
Import fehlgeschlagen nach dem Importieren der Abonnements	Wenn der Zugriffsschlüssel, die Anmeldedomäne und der Gerätecode aktuell sind, versuchen Sie den Import erneut.
Das Speichern eines Kunden schlägt aufgrund eines Eindeutigkeitsfehlers fehl	Ob ein anderer bLoyal-Kunde bereits dieselbe E-Mail-Adresse oder Handynummer verwendet.