Führen Sie eine Überprüfung der Go-Live-Bereitschaft durch
Verwenden Sie diese Checkliste in den Tagen vor der Ankündigung des Ticketverkaufs. Sie umfasst die Konfigurations- und Betriebsentscheidungen, für die Ihr Team verantwortlich ist.
Bevor Sie beginnen
- Das Ereignis, die Preise und die Vertriebskanäle sind eingerichtet. Falls nicht, beginnen Sie bitte mit der Checkliste für die Einrichtung des ersten Events.
- Benutzer, Rechtstexte und Kontodaten sind bereits eingerichtet. Siehe Benutzer einladen und deren Rolle auswählen, Rechtstexte vor dem Start hinzufügen und Kontosprache, Zeitzone und Kontaktdaten festlegen.
- Ihr Team hat die für Kunden sichtbaren Inhalte und den Starttermin freigegeben.
1. Sichtbarkeit des Shops
Öffnen Sie den öffentlichen Shop so, wie es ein Kunde tun würde. Die Veranstaltung muss auf der vorgesehenen Seite auffindbar sein, mit dem richtigen Namen, Datum, den richtigen Preisen und dem richtigen Bild, und es darf keine aus Tests stammende Einstellung „Im Shop ausblenden“ mehr vorhanden sein.
Details: So veröffentlichen Sie Ihren ersten Online-Shop und Checkliste für die Einrichtung des ersten Events.
2. Zahlungsarten
Bitte vergewissern Sie sich, dass der Zahlungsanbieter konfiguriert ist, die gewünschten Zahlungsmethoden an der Kasse angezeigt werden und sich das Konto im vorgesehenen Modus befindet. Durch die Aktivierung des Live-Modus werden Ihre Kontodaten und die Zahlungskonfiguration überprüft.
Details: Übersicht über die Zahlungsabwicklung.
3. Checkout-Richtlinie
Überprüfen Sie die von Ihrem Team konfigurierten Felder zu Kunden und Teilnehmern, Verzichtserklärungen, rechtlichen Bestätigungen, Reservierungsrichtlinien und Zahlungsoptionen. Entfernen Sie nicht benötigte Fragen und kennzeichnen Sie richtlinienrelevante Felder als Pflichtfelder.
Details: Überprüfen Sie den Bezahlvorgang vor der Einführung für Kunden.
4. E-Mails und Ticket-PDFs
Überprüfen Sie die gepflegten E-Mail-Vorlagen, Übersetzungen, das Ticket-Layout, die Anhänge und die Absenderangaben. Behalten Sie bei der Bearbeitung der Vorlagen die erforderlichen Platzhalter bei.
Details: Vorbereitung von E-Mails und Tickets für Kunden vor der Inbetriebnahme.
5. Zugangskontrolle
Falls bei der Veranstaltung ein Einlass-Scanning zum Einsatz kommt, weisen Sie der Einlasshardware die korrekte Veranstaltungs- und Eintrittskonfiguration zu. Stellen Sie sicher, dass das Personal am Eingang über die manuelle Suche und das Ausweichverfahren für den Check-in informiert ist.
Details: Tickets am Eingang scannen.
6. Betriebsabläufe und Berichterstattung
Gewähren Sie Kassierern, Mitarbeitern am Eintritt, der Finanzabteilung und den Veranstaltungsleitern die erforderlichen Zugriffsrechte und Arbeitsabläufe. Legen Sie fest, wer die Veranstaltung im Nachhinein abrechnet, welche Berichte und welchen Datumsbezug dabei verwendet werden sollen und wer sich um Ausnahmen bei Kunden kümmert.
Details: Vorgänge und Rechnungen und Ein Ereignis nach dessen Ende abgleichen.
Erwartetes Ergebnis
Das Benutzerkonto, das Angebot, die Shop-Inhalte, die Checkout-Richtlinie, die Zahlungsarten, die Kommunikation mit den Kunden, die Zugriffsrechte für Mitarbeiter, der Zugangsprozess und die Zuständigkeiten für die Berichterstattung sind startbereit.
Fehlerbehebung
| Problem | Was Sie überprüfen sollten |
|---|---|
| Die Veranstaltung ist im Shop nicht sichtbar. | Veröffentlicht, Im Shop ausblenden, Vertriebskanäle, Preise, Verkaufszeitraum, Kapazität und Shop-Seite. |
| Der Checkout fragt die falschen Angaben ab | Checkout-Felder, Fragen zu Veranstaltungen, Fragen an die Teilnehmer, Verzichtserklärungen und rechtliche Dokumente. |
| Eine Zahlungsart wird nicht angeboten | Anbieterunterstützung, Verbindung und Live-Modus, Währung, Land, Domain und Berechtigung der Kunden. |
| Inhalte für Kunden sind falsch | Angebot, Shop-Seite, E-Mail-Vorlage, PDF-Vorlage, Übersetzung und Veröffentlichungsstatus. |