Scanner und Einlasshardware einrichten

Verwenden Sie diese Option, um das Scannen am Einlass vor Ihrem ersten Event mit Ticket-Scans mit KORONA Event zu verbinden.

KORONA Event führt selbst keine Ticket-Scans durch. Scanner und Einlassschranken werden von KORONA.entry betrieben; die Integration erfasst jedes Scanergebnis für das Ticket in KORONA Event. Check-in-Aktionen verbleiben in den Teilnehmerdetails des Backoffice.

Integrationseinstellungen und Verbindungsstatus im Backoffice — Nutzen Sie den Bereich „Integrationen“, um Anmeldedaten, den Verbindungsstatus und die Einrichtung externer Systeme zu überprüfen.

Bevor Sie beginnen

Bestätigen Sie:

Sie verfügen über die URL, den Benutzernamen und das Passwort für Ihren KORONA.entry-Server
Sie können sich bei KORONA.entry anmelden, um Ereignisempfänger zu konfigurieren
Sie verfügen über Backoffice-Berechtigungen für Integrationen

KORONA.entry verbinden

Öffnen Sie im Backoffice Verwaltung > Integrationen.
Geben Sie im Abschnitt KORONA.entry Integration die URL, den Benutzernamen und das Passwort ein.
Speichern und synchronisieren. Eine Erfolgsmeldung bestätigt die Verbindung.

Entry-Webhooks aktivieren

Über Webhooks werden die Scanergebnisse an KORONA Event zurückgesendet:

Wählen Sie im Abschnitt Entry-Webhooks die Option Entry-Webhook-Werte erzeugen aus. KORONA Event generiert eine Webhook-Basis-URL, einen Namen, einen Webhook-Benutzernamen und ein Webhook-Passwort.
Melden Sie sich bei KORONA.entry an, öffnen Sie den Bereich „Ereignisempfänger“, erstellen Sie einen neuen Ereignisempfänger und kopieren Sie die generierten Werte in das entsprechende Formular.
Aktivieren Sie unter Zu aktivierende Ereignisse die verbindlichen Ticketvalidierungen, die unverbindlichen Ticketvalidierungen, Ticket-Erstellungen und Ticket-Aktualisierungen.
Zurück in KORONA Event wird in diesem Abschnitt Aktiv angezeigt, sobald Ereignisse eingehen, einschließlich des Zeitpunkts des zuletzt empfangenen Ereignisses.

Wie Scans zu KORONA Event gelangen

Jede Validierung über KORONA.entry wird als Ticketereignis auf dem entsprechenden Ticket erfasst und ist in den Teilnehmerdetails im Backoffice beispielsweise als Eintritt erfasst, Austritt erfasst oder Eintritt aufgebraucht sichtbar. Bei einem erfolgreichen Einlass wird der zugehörige Teilnehmer automatisch eingecheckt, wobei der Scan als Check-in-Quelle erfasst wird. Abgelehnte Scans werden am Eingang bearbeitet; das Personal klärt diese im Backoffice, wie unter Tickets am Eingang scannen beschrieben.

Ausweichverfahren

Sollten Scanner offline sein oder ein Ticket nicht gescannt werden können, suchen die Mitarbeiter die Teilnehmer im Kassensystem oder im Backoffice unter Verkauf > Teilnehmende und erfassen den Einlass manuell über Einchecken. Siehe Umgang mit Ausfällen von Scannern oder Hardware.

Drucker

KORONA Event verfügt über keine Druckerkonfiguration. Der Druck von Belegen und Tickets am Schalter erfolgt über das angeschlossene KORONA-Kassensystem und dessen eigene Druckereinstellungen; befolgen Sie hinsichtlich der Druckerhardware die Dokumentation des Kassensystems.

Erwartetes Ergebnis

Im Abschnitt Entry-Webhooks wird der Status Aktiv mit einem kürzlich empfangenen Ereignis angezeigt, und Test-Scans erscheinen innerhalb weniger Augenblicke nach dem Scannen als Ticket-Ereignisse in den Teilnehmerdetails.

Fehlerbehebung

Problem	Was Sie überprüfen sollten
Es gehen keine Scan-Ereignisse in KORONA Event ein	Der Ereignisempfänger in KORONA.entry verwendet die exakt generierten Webhook-Werte, und zu den aktivierten Ereignistypen gehören auch Ticketvalidierungen.
In den Webhooks werden keine kürzlich empfangenen Ereignisse angezeigt	Ob der Entry-Server online ist und die Webhook-Basis-URL von seinem Netzwerk aus erreichen kann.
Gültige Tickets werden an Datumsgrenzen abgelehnt	Die Zeitzone des KORONA.entry-Servers stimmt mit der in der Integrationswarnung angezeigten Zeitzone überein.
Das Einlasssystem erkennt ein gerade verkauftes Ticket nicht	Synchronisationsstatus der Integration und ob Ereignisse vom Typ Ticket-Erstellungen aktiviert sind.