Hilfe und Dokumentation im Backoffice finden

Verwenden Sie den Hilfebereich, wenn Sie Anleitungen zur aktuellen Seite benötigen oder die KORONA Event-Dokumentation durchsuchen möchten, ohne Ihre aktuelle Arbeit im Backoffice zu unterbrechen.

Einen Begriff oder Status direkt am Arbeitsbereich erklären

Neben einigen Bezeichnungen und Statusanzeigen im Backoffice befindet sich eine kleine Schaltfläche mit einem geöffneten Buch. Wählen Sie diese aus, um eine kurze Erklärung zu öffnen, ohne die Seite zu verlassen.

Referenzhinweise sind für neu erstellte Benutzerkonten zunächst aktiviert. Wenn Ihr Konto bereits vorhanden war, als diese Option eingeführt wurde, bleiben die Hinweise ausgeblendet, bis Sie sie aktivieren. Öffnen Sie Hilfe und Dokumentation und verwenden Sie unten im Bereich Referenzhinweise anzeigen, um die Schaltflächen ein- oder auszublenden. Die Auswahl wird in Ihrem Benutzerkonto gespeichert und gilt auch auf Ihren anderen Geräten.

Wenn Sie Referenzhinweise deaktivieren, werden nur die Schaltflächen mit dem geöffneten Buch ausgeblendet. Der Hilfebereich, seitenbezogene Referenzen, die Suche, die Artikelliste und das Produktglossar bleiben weiterhin verfügbar.

Bei einem Vorgang erklären die Schaltflächen neben dem Vorgangstatus und dem Zahlungsstatus den jeweils angezeigten Wert. Die Referenz zum Vorgangstatus erläutert beispielsweise, warum Gebucht den Vorgang bestätigt, aber nicht automatisch eine Zahlung oder die Ticketerstellung bestätigt.

Wählen Sie Vollständige Referenz lesen, sofern diese Aktion verfügbar ist, um den zugehörigen Artikel unter Hilfe und Dokumentation zu öffnen. Schließen Sie das Popover oder drücken Sie Escape, um auf der Seite weiterzuarbeiten.

Hinweise zur aktuellen Seite öffnen

Wählen Sie unten in der Backoffice-Navigation die Schaltfläche mit dem geöffneten Buch.
Lesen Sie den Abschnitt Für diese Seite. Er enthält Artikel, Referenzinformationen und Produktbegriffe, die zur aktuell angezeigten Seite passen.
Wählen Sie einen Artikel aus, um ihn im Hilfebereich zu lesen. Referenzinformationen und Begriffsdefinitionen werden direkt in der Liste angezeigt.

Wenn unter Für diese Seite noch keine Verweise angezeigt werden, verwenden Sie die Dokumentationssuche im selben Bereich.

Gesamte Dokumentation durchsuchen

Öffnen Sie Hilfe und Dokumentation.
Geben Sie mindestens zwei Zeichen unter Dokumentation durchsuchen ein.
Wählen Sie ein Artikelergebnis aus, um es im Hilfebereich zu lesen. Begriffs- und Referenzergebnisse zeigen ihre Erklärung direkt in den Suchergebnissen.

Die Suchergebnisse verwenden die im Backoffice ausgewählte Sprache.

Dokumentation durchsuchen

Wählen Sie unten im Hilfebereich Gesamte Dokumentation anzeigen.
Wählen Sie einen Artikel aus der Dokumentationsliste.
Kehren Sie mit der Zurück-Schaltfläche zur Dokumentationsliste oder zur seitenbezogenen Hilfe zurück.

Artikel und verfügbare Screenshots bleiben im Backoffice. Sie müssen daher keine separate Dokumentationswebsite besuchen. Öffnen Sie Produktglossar in der Liste, um alle gepflegten Produktbegriffe und Definitionen zu durchsuchen.

Anleitungen beim Arbeiten befolgen

Auf einem Breitbildschirm wird Hilfe und Dokumentation neben der Arbeitsseite geöffnet. Sie können Felder bearbeiten und zu einer anderen Seite navigieren, während Sie den Text lesen. Der Artikel bleibt geöffnet; kehren Sie zu Für diese Seite zurück, wenn Sie Hilfe zu der Seite benötigen, zu der Sie gewechselt sind.

Ziehen Sie den linken Rand des Fensters, um dessen Breite anzupassen. Ihr Browser speichert die Breite. Über die Tastatur können Sie den Fokus auf Größe des Dokumentationsfensters anpassen setzen und die Pfeiltasten nach links oder rechts verwenden. Mit Home wird das Fenster am schmalsten, mit End am breitesten.

Um einen zweiten Bildschirm zu nutzen, wählen Sie in der Kopfzeile des Fensters die Option In einem neuen Fenster öffnen aus. Der aktuelle Artikel oder die aktuelle Dokumentationsansicht öffnet sich in einem neuen Fenster. Der Hilfebereich im ursprünglichen Fenster schließt sich dabei. Möglicherweise öffnet Ihr Browser stattdessen einen neuen Tab. Sie können dieses Fenster auf einen anderen Bildschirm verschieben und im ursprünglichen Backoffice-Fenster weiterarbeiten.

Auf kleineren Bildschirmen wird die Hilfe im Vollbildmodus angezeigt. Schließen Sie sie, um auf der Seite zu arbeiten, oder wählen Sie In einem neuen Fenster öffnen, um die Anleitung separat anzuzeigen.

Eine Seite zusammen mit der dazugehörigen Dokumentation teilen

Verwenden Sie einen kombinierten Link in einem Support-Ticket oder senden Sie ihn an einen Kollegen, der an derselben Seite arbeiten muss.

Öffnen Sie die Backoffice-Seite, die Sie teilen möchten.
Öffnen Sie Hilfe und Dokumentation und wählen Sie den entsprechenden Artikel aus.
Wählen Sie in der Kopfzeile des Fensters die Option Link zu dieser Seite mit der Dokumentation kopieren aus.
Fügen Sie den Link in Ihre Nachricht ein.

Über den Link wird die Backoffice-Seite mit dem ausgewählten Artikel im Hilfefenster geöffnet. Dabei werden die aktuelle Seitenadresse sowie alle in dieser Adresse gespeicherten Filter berücksichtigt; nicht gespeicherte Änderungen werden nicht berücksichtigt. Der Artikel wird in der Sprache angezeigt, die Sie zum Zeitpunkt des Kopierens des Links gelesen haben.

Der Empfänger benötigt Zugriff auf dasselbe Konto und dieselbe Seite, und das Hilfefenster muss in diesem Konto verfügbar sein. Falls eine Anmeldung erforderlich ist, werden die Seite und der Artikel erst nach der Anmeldung geöffnet. Das Teilen eines Links gewährt keinen Zugriff.

Sollte der Artikel nicht geladen werden können, nutzen Sie bitte die Zurück-Schaltfläche im Fenster, um nach einem anderen Artikel zu suchen oder diesen aufzurufen. Sollte das Kopieren fehlschlagen, wählen Sie bitte erneut die Schaltfläche „Link kopieren“ aus.

Hilfebereich schließen

Wählen Sie die Schaltfläche „Schließen“ aus. Sie können auch Escape drücken, solange sich der Fokus in der Hilfe befindet; auf kleineren Bildschirmen schließt Escape die Vollbildansicht. Auf einem Breitbildschirm bleibt die Hilfe geöffnet, wenn Sie die Arbeitsseite auswählen. Der Tastaturfokus kehrt zu dem Steuerelement zurück, das die Hilfe geöffnet hat, sofern diese noch sichtbar ist.

Dokumentation im Browser lesen

Öffnen Sie die KORONA Event Dokumentation, um Anleitungen in einem separaten Browser-Tab zu lesen oder einen Artikel an einen Kollegen weiterzugeben. Ein Backoffice-Konto oder eine Anmeldung sind nicht erforderlich.

Um die deutsche Dokumentation aufzurufen, öffnen Sie docs.koronaevent.de. Beide Dokumentationsseiten bieten eine Sprachauswahl an und behalten die von Ihnen aufgerufene Adresse bei.

Wählen Sie Produktdokumentation für die Einrichtung und alltägliche Aufgaben oder Entwicklerdokumentation für Integrationen und API-Referenzen. Verwenden Sie den Sprachlink, um eine verfügbare Übersetzung zu öffnen. Generierte API-, Webhook- und Online-Shop-CSS-Referenzen sind auf Englisch verfügbar.

Bei Fragen zu Ihrem Konto oder zu den Einstellungen wenden Sie sich bitte an Ihren KORONA-Partner.